Política de envío
En Amélie Kitchen, trabajamos para procesar y enviar cada pedido de forma rápida y segura.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda, promociones o días festivos, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Plazos de Envío y Entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el destino.
Tiempos de entrega estimados:
Envío Estándar: 10–14 días tras el envío
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o períodos de alta demanda.
Notificaciones de Envío y Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24 a 48 horas en aparecer tras el envío.
Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos de forma ocasional. Amélie Kitchen no se hace responsable de los retrasos causados por transportistas, aduanas, datos de envío incorrectos o circunstancias fuera de nuestro control.
Pedidos por Suscripción
Los pedidos por suscripción siguen los mismos plazos de procesamiento y envío que las compras únicas. Los clientes pueden gestionar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal de cliente.
Exactitud de la Dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta al realizar el pedido. Los pedidos devueltos por dirección incorrecta pueden requerir tiempo adicional de procesamiento y gastos de reenvío.
Contacto y Soporte
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contact@ameliekitchen.com y te ayudaremos encantados.